www.team.ru
Поиск
sales@team.ru

Вопросы и ответы

Как давно существует компания "Тим. Компьютерные системы"? Где производятся компьютеры и серверы "Team"?

Компания "Тим. Компьютерные системы" (до 2009 года «Тим Компьютерс») — производитель персональных компьютеров и серверов, работающий на российском IT-рынке с 1992 года. Офис и производственные мощности компании находятся в Москве, однако технику под маркой "Team" используют не только в столице, но и во многих других регионах России. Офис и производство "Тим Компьютерс" расположены по адресу: Москва, ул. Новопоселковая д. 6, стр. 6.

Как выбрать и заказать сервер, компьютер или рабочую станцию "Team"?

В разделе меню "Каталог" на нашем сайте Вы можете заказать необходимое оборудование через соответствующий онлайн-конфигуратор. Для этого достаточно выбрать интересующую модель сервера или компьютера, определить ее конфигурацию (процессор, объем памяти и т.д.) и отправить заявку (он-лайн или письмом). После отправки заявки с Вами свяжется менеджер нашей компании по телефону (или e-mail), чтобы уточнить детали. Заказать компьютер или сервер можно не только через интернет, но и по многоканальному телефону (495) 258-0071.

Собираются ли компьютеры либо серверы типовых конфигураций "на склад"?

Все компьютеры и серверы "Team" изготавливаются по индивидуальным заказам, что позволяет создавать конфигурации, максимально точно соответствующие запросам и задачам клиента. Производство в компании реализовано по схеме "build-to-order": прием заказа — комплектация — изготовление — отгрузка. "Впрок" компьютеры и серверы не собираются.

С какой операционной системой продаются компьютеры и серверы? Можно ли приобрести компьютер без ОС?

Наша компания рекомендует приобретать компьютеры и серверы с предустановленной операционной системой. Однако по желанию клиента компьютер может быть приобретен без предустановленной операционной системы.

Какую модель ПК лучше выбрать домой для начинающего пользователя?

Модельный ряд компьютеров Team включает несколько линеек персональных компьютеров:

Модели для офиса – компьютеры для делового применения
Модели для дома – универсальные компьютеры для широкого круга задач
Игровые модели – компьютеры, ориентированные на высокую производительность игровых приложений
Компактные модели – для размещения на задней поверхности корпуса монитора
Моноблоки – устройства, совмещающие функции монитора и компьютера

Проконсультируйтесь по телефону с нашими специалистами и выберите модель, которая лучше всего подходит вам по характеристикам и бюджету.

Какую модель ПК лучше выбрать домашнему пользователю для современных игр?

Домашним пользователям, которым нужна максимальная производительность в современных 3D-играх, лучше всего подойдут модели игровых ПК. Эти компьютеры основаны на самых современных наборах системной логики Intel и AMD, имеют большой выбор игровых компонентов и надолго защищены от морального устаревания.

Что рекомендуется в качестве оптимальной модели ПК для современного офиса?

Наша компания предлагает широкий спектр офисных компьютеров начального, среднего и высшего уровня производительности.
Выбирайте модель, сообразуясь с планируемым уровнем рабочей нагрузки и вашим бюджетом. При необходимости проконсультируйтесь с нашими специалистами по телефону.

Можно ли приобрести "бесшумный" компьютер?

Да, Вы можете приобрести компьютеры Team в бесшумной редакции (SE). В данных ПК применяется целый КОМПЛЕКС оригинальных технических решений, позволяющих сделать эти современные и мощные машины по-настоящему тихими. При этом температурный режим SE-моделей позволяет использовать широкий спектр видеокарт и процессоров Intel® Core™ i5 / Intel® Core™ i7. Благодаря замене штатных средств охлаждения узлов на малошумные субъективно уровень шума ПК в бесшумной редакции снижен в 1.5-2 раза.

Каковы сроки изготовления компьютера/сервера "Team"?

Стандартный срок изготовления компьютера — 3 рабочих дня, сервера — 6 рабочих дней.

Можно ли устанавливать в серверы или компьютеры Team свои платы расширения или другие дополнительные устройства?

Так как наши компьютеры и серверы не пломбируются, пользователь может самостоятельно устанавливать в них любые совместимые компоненты, приобретенные отдельно (например, модули памяти или накопители). При этом следует учитывать следующее:

  • Фирменная гарантия 3 года будет распространяться только на те компоненты, которые входили в состав компьютера (сервера) на момент покупки.
  • При установке сторонних устройств/плат возможны проблемы с совместимостью и стабильностью работы, так как устанавливаемые пользователем компоненты при изготовлении ПК не тестировались, а оптимальные драйверы не были установлены специалистами нашей компании.

Мы рекомендуем для модернизации оборудования "Team", обращаться в нашу компанию.

Как приобрести/заказать дополнительное оборудование вместе с компьютером или сервером?

Если Вы хотите заказать дополнительное оборудование вместе с компьютером (сервером), Вы можете это сделать, добавив это оборудование в корзину заказа на сайте или написав в комментариях к заказу, какое оборудование и в каких количествах Вам требуется. Можно сообщить о потребности в дополнительном оборудовании нашему менеджеру при обсуждении заявки по телефону.

Какие существуют программы скидок?

В "Тим Компьютерс" существуют два типа скидок: за объем заказа и скидки для постоянных клиентов.

Что входит в комплект поставки компьютера (сервера)?

В комплект поставки компьютера (сервера) входят:

  • системный блок
  • сетевой шнур
  • клавиатура (опционально), мышь (опционально)
  • драйверы устройств на компакт-дисках, если поставляются производителем устройств
  • инструкция по эксплуатации
  • гарантийный талон
  • дистрибутивная копия программного обеспечения (в случае приобретения его вместе с компьютером/сервером)

Как правильно установить (разместить) компьютер и подключить его к периферийному оборудованию?

Компьютерный стол лучше располагать недалеко от окна, чтобы обеспечить правильное освещение места работы. Не рекомендуется размещать монитор на фоне окна. Источник света должен находиться слева от компьютера. Системный блок ПК нельзя размещать в лишенных естественной вентиляции нишах и перекрывать вентиляционные отверстия, поэтому наилучшее место для размещения системного блока — это на столе или в специальной тумбе. Подключение периферийных устройств к системному блоку осуществляется в соответствии с инструкцией по эксплуатации ПК "Team", а также инструкций по эксплуатации периферийных устройств.

Цены на ваши компьютеры нe самые низкие, почему?

В компьютерах "Team" используются только высококачественные компоненты от лидеров IT-отрасли: системные платы Intel, ASUS и Gigabyte, оперативная память Kingston, жесткие диски Seagate и Western Digital, корпуса Cooler Master и In-Win. Используемые нами компоненты поставляются официальными дистрибьюторами и обеспечиваются фирменной гарантией производителя. Очевидно, что это не самые дешевые изделия на рынке. Серверы "Team" базируются исключительно на готовых платформах Intel, Supermicro и HPE. Это гарантирует максимально возможный уровень функциональности, совместимости и надежности при эталонной производительности.

Какие формы оплаты существуют для частных лиц и организаций?

Оплата может быть произведена по наличному или по безналичному расчету. Все цены включают НДС.

Нужна ли предоплата для заказа компьютера или сервера?

В случае безналичной оплаты изготовление заказа начинается сразу после поступления денег на счет компании. В случае покупки за наличные необходима предоплата.

Безопасно ли заказывать компьютер через конфигуратор на сайте?

Оформление интернет-заявки не накладывает никаких обязательств на клиента. Никакая персональная информация о покупателе (номера кредитных карт, паспортные данные и т.п.) не собирается. Отношения с покупателями — юридическими лицами строятся на договорной основе. Поэтому заказ компьютеров или серверов через интернет — это удобный и безопасный инструмент.

Какие документы передаются при покупке компьютера/сервера?

При покупке физическим лицом при получении компьютера или сервера передаются следующие документы:

  • Оригинал счета
  • Счет-фактура
  • Товарный чек (накладная)
  • Кассовый чек

При покупке юридическим лицом или ИП при получении оборудования передаются следующие документы:

  • Оригинал счета
  • Договор (опционально)
  • Товарная накладная
  • Счет-фактура

Есть ли доставка, как она осуществляется? Когда привезут заказанное оборудование?

Да, компания "Тим. Компьютерные системы" осуществляет доставку приобретенных компьютеров и серверов силами собственной службы доставки. Доставка в пределах МКАД и ближайшего Подмосковья (не более 15 км от МКАД) осуществляется бесплатно. Для более удаленно расположенных клиентов наша компания предлагает услуги платной доставки. С территориальным охватом службы доставки и ценами можно ознакомиться здесь. Как правило, доставка выполняется на следующий после даты готовности заказа день, точные сроки и время доставки согласовываются с Вашим менеджером. По желанию клиента готовую продукцию можно забрать самостоятельно.

Что делать в случае проблем с работой компьютера или сервера?

Для всех пользователей компьютерной техники "Team" действует телефонная линия техподдержки(495) 258-0071. Она доступна в рабочие дни с 09:00 до 18:00 по московскому времени. Обратившись по указанному номеру, Вы можете бесплатно получить оперативную консультацию специалистов компании по любым вопросам, связанным с компьютерной техникой марки "Team". Также вопросы по эксплуатации компьютерного оборудования "Team" можно задать по электронной почте support@team.ru.

Мы осуществляем гарантийный и послегарантийный ремонт компьютеров, серверов и рабочих станций производства нашей компании. Компьютерная техника "Team" обеспечивается бесплатным гарантийным обслуживанием в течении 3-х лет с даты продажи (по месту эксплуатации или в сервисном центре на выбор).

Что делать, если ПК сломался и нет возможности привезти его в сервисный центр для гарантийного ремонта?

Для компьютеров и серверов, которые находятся в границах зоны выездного гарантийного обслуживания, выезд технического специалиста и гарантийное обслуживание по месту эксплуатации осуществляется бесплатно.

Что такое активация операционной системы и как ее выполнить?

Активация — это технология защиты от пиратства, которая позволяет проверять подлинность лицензий программных продуктов Microsoft. Подробно о том, как выполнить активацию ОС смотрите в разделе: